Politique de confidentialité
CIVAN FAÇADES attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées sur le site www.civanfacades.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
CIVAN FAÇADES (RHONE ALPES FACADE ISOLATION, SARL)
ZA Le Vernay, 38300 Nivolas-Vermelle
Représentée par Metin CIVAN, gérant
E-mail : civanfacades@hotmail.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de demande de devis et de contact :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- informations sur votre projet : type de demandeur, localisation du chantier, type de bâtiment, type de prestation, message ;
- photos de votre façade, si vous choisissez d’en joindre.
Si vous l’acceptez, des données de navigation sont aussi collectées par les cookies de mesure d’audience (voir l’article 6). Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne réalisons aucun profilage.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande de contact ou de devis et assurer le suivi de votre projet : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
- Protéger le formulaire contre les envois automatisés (spam) : intérêt légitime de CIVAN FAÇADES (article 6.1.f du RGPD).
- Mesurer l’audience du site et afficher la carte Google Maps : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord, ni vendues ou louées à des tiers.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à CIVAN FAÇADES. Elles peuvent être techniquement traitées par nos prestataires, dans la stricte limite de leur mission :
- o2switch SAS (Clermont-Ferrand, France), hébergeur du site et du serveur d’envoi des e-mails : les demandes envoyées via le formulaire y sont stockées ;
- Google (messagerie Gmail), qui reçoit les notifications de demande de devis, et les services Google reCAPTCHA, Google Analytics et Google Maps décrits à l’article 6 ;
- Microsoft (messagerie Outlook / Hotmail), si vous nous écrivez directement à notre adresse e-mail ;
- Trustindex, qui affiche sur le site les avis Google laissés par nos clients.
Certains de ces prestataires (Google, Microsoft) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework).
5. Durée de conservation
- Demandes de contact et de devis non suivies de travaux : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données des clients ayant fait réaliser des travaux : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les durées légales applicables (notamment 10 ans pour les pièces comptables et la garantie décennale).
- Cookies : voir le tableau de l’article 6.
6. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous consultez un site. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les cookies non nécessaires. Refuser est aussi simple qu’accepter, et votre choix est conservé 6 mois.
| Service | Finalité | Durée | Accord requis |
|---|---|---|---|
| Mémorisation de vos choix (CIVAN FAÇADES) | Retenir vos préférences en matière de cookies | 6 mois | Non, nécessaire |
| Google reCAPTCHA | Vérifier que le formulaire de contact est envoyé par un humain et non par un robot | Jusqu’à 6 mois | Non, nécessaire à la sécurité du formulaire |
| Google Analytics | Mesurer l’audience du site : nombre de visites, pages consultées | 13 mois maximum | Oui |
| Google Maps | Afficher la carte pour situer l’entreprise | Jusqu’à 6 mois | Oui |
Tant que vous n’avez pas donné votre accord, Google Analytics n’est pas chargé et la carte Google Maps est remplacée par un message. Le refus des cookies n’empêche pas d’utiliser le site.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment :
Pour en savoir plus sur les services de Google : règles de confidentialité de Google. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies de reCAPTCHA peut toutefois empêcher l’envoi du formulaire : vous pouvez alors nous contacter directement par téléphone ou par e-mail.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à civanfacades@hotmail.fr ou par courrier à CIVAN FAÇADES, ZA Le Vernay, 38300 Nivolas-Vermelle. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
8. Sécurité
CIVAN FAÇADES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : site sécurisé en HTTPS, accès à l’administration limité et protégé, hébergement en France.
9. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : novembre 2026.